Tagastus- ja saatmispoliitika

ForTech Refurbished OÜ
Registrikood: 17333970 • KMKR: EE102905003
Aadress: Värava, Kalbu küla, 79061 Kehtna vald, Rapla maakond
E-post: info@fortech.ee • Tel: +372 55588982

Viimati uuendatud: 5.10.2025

  Saatmispoliitika

Tarneviisid ja hinnad

  • Toimetame kaubad kohale paki­automaadi või kulleriga (Omniva / Itella Smartposti / DPD).
  • Täpne tarnehind ja võimalikud valikud kuvatakse kassas enne maksmist.

Töötlemisaeg ja tarneaeg

  • Tellimused komplekteeritakse tavaliselt 1 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist.
  • Tüüpiline tarneaeg Eestis: 1–3 tööpäeva. (Läti/Leedu: 2–4, muu EL: 3–7 tööpäeva.)

Jälgimine

  • Pärast posti väljastamist saad jälgimiskoodi e-posti teel.

Kohaletoimetamine/üleandmine

  • Soovi korral on võimalik kokkuleppeline isiklik üleandmine. Palun lepi aeg kokku e-posti või telefoni teel.

Kahjustused transpordil

  • Kontrolli pakk kättesaamisel. Kui välisel pakendil on vigastusi või toode on kahjustunud, teavita meid 48 tunni jooksul ja lisa fotod pakendist ning seadmest.

Kaotsi läinud saadetis

  • Kui saadetis ei liigu või ei jõua tähtajaks kohale, võta meiega ühendust – teeme vedajaga päringu ja leiame lahenduse (asendamine või tagastus vastavalt olukorrale).

Tagastuspoliitika

14-päevane taganemisõigus (tarbijale)

  • Sul on õigus ilma põhjuseta lepingust taganeda ja toode tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest (vastavalt EL ja Eesti tarbijakaitsereeglitele).
  • B2B/ettevõttele tehtud müükide puhul kehtivad tagastused kokkuleppel.

Tagastuse tingimused

  • Toode peab olema heaperemehelikult käsitletud ja samade lisadega (nt laadija, kaablid) nagu kättesaamisel.
  • Palun eemalda oma kontod ja lukustused (nt BitLocker, BIOS-paroolid).
  • Tee võimalusel tehaseseadistus / logi Windowsist ja teistest kasutajakontodest välja.
  • Andmete varundamine on kliendi kohustus. Me kustutame seadme andmekandjad uuesti turvaliselt enne edasimüüki.

Tagastuskulu

  • Kui tagastad ilma puuduseta toote 14 päeva jooksul on tagastuskulu kliendile tasuta.
  • Kui tegemist on defekti või meie vea/vale komplekti/vale toote saatmisega, katame samuti meie saatmiskulud.

Kuidas tagastada (sammud)

  • Kirjuta info@fortech.ee – lisa tellimuse nr, toote nimi ning põhjus (soovi korral).
  • Saadame sulle juhised ja tagastusaadressi / -koodi.
  • Paki toode turvaliselt (soovi korral kasuta sama pakendit).
  • Kui pakk on meieni jõudnud, teeme tehnilise kontrolli (tavaliselt 1–3 tööpäeva).

Raha tagastus

  • Kinnitame tagastuse e-posti teel ja teeme raha tagastuse samale makseviisile 1–5 tööpäeva jooksul pärast kauba ülevaatust.

Vahetus

  • Soovid sama toote teise konfiguratsiooni vastu? Kirjuta meile – pakume vahetust võimalusel koheselt.

Erandid (ei saa tagastada)

  • Digitaalsed litsentsid/aktiveerimiskoodid, juba aktiveeritud tarkvara.
  • Tooted, millel on mehhaanilised vigastused või puuduvad komplektiosad ja see ei ole kooskõlas heaperemeheliku kasutusega.

Garantiijuhtum vs 14 päeva tagastus

  • Garantii kehtib tootele märgitud perioodi jooksul ning katab tootmis- ja riistvaravead tavapärasel kasutamisel.
  • Garantiiprotsess on kirjeldatud lehel Garantiitingimused (vt eraldi lehte).
  • Kui viga ilmneb esimestel päevadel, kirjuta kohe – aitame valida, kas on garantii parandus, vahetus või ostulepingu tagastus.

Kontakt

Küsimuste korral aita­me meeleldi:
info@fortech.ee   +372 55588982
ForTech Refurbished OÜ, Värava, Kalbu küla, 79061 Kehtna vald, Rapla maakond